“不行，我一定要给你们打满分”“咱们的服务人员居然把盖完章的《归档证明》送到了我的工位上，旁边的同事超级羡慕，真是让我体验了一把贵宾服务”“科服中心真是为我们这些长期在外的同志办了实事儿，特别温暖，家里有人，办事不愁！”……

近期，科服中心对科研人员进行电话回访时，大家不约而同地留言致谢。

科技档案归档是科研项目终结的“最后一公里”。但是归档材料要求较多、归档流程较长，科研人员需要多次打电话咨询，填写各种表格，来回奔波于不同部门之间……这些看似不起眼的“小事”给科研人员带来了不少“麻烦”。完整的科研时间被琐碎的归档工作碎片化，给科研人员专注科技创新工作带来困惑。特别是常年在外的同事，还需邮寄材料委托本部的同事帮忙跑腿归档，不仅费时费力，还要“搭人情”。

科服中心成立后，以问题为导向，深入基层倾听科研人员心声，采取了一系列减负措施。除了推行精简归档材料份数、形式及流程的9项措施外，还施行了点对点专人一站式归档服务。以前归档一个项目，科研人员不跑个三四趟是完不成的。现在，科研人员只需转交电子版归档材料，由服务人员完成打印、签字、盖章、扫描、制作电子文件、编制《输入输出清单》、《归档证明》、《备考表》、送审归档等服务，把大家从繁琐的归档工作中解放出来，将更多的时间投入到科研工作中去。目前，科服中心已协助科研人员归档了130余个科研项目和技术服务项目。档案管理人员张家丽带领服务人员周晓亮和张娟，为大家提供热情、专业的指导和服务，使归档成为“温暖的传递”，也让在外工作的科研人员与“家”有了更紧密的连接。

不仅科技档案归档服务取得了实效，针对综合档案归档，科服中心也积极开动脑筋，寓管理于服务，首次提出并实践了综合档案驻场服务模式。自今年4月起，档案服务人员到各职能部门轮流驻场，大家只需提交需要归档的纸质版或电子版材料即可，由服务人员提供扫描、打印、整编、著录、编制《归档材料移交书》和《归档材料目录清单》等一站式服务，双方确认签字后即完成归档。

新的服务模式极大提高了职能部门归档的积极性。截至目前，科服中心已驻场服务8个部门，共归档7347件，扫描14729页，全部完成整编入库，综合档案查补归档进度超过80%。

据悉，下步科服中心还将开发手机端提报需求和评价反馈功能，让服务触手可得。并将积极推进科技档案开放共享，让档案资料在科技创新中发挥更大的价值。